CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG DCK VIETNAM

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

Chính sách áp dụng

• Áp dụng 01 lần đổi / 01 đơn hàng.

• Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng tại website, có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua. Trường hợp sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch.

• Sản phẩm giảm giá được đổi màu/size hoặc áp dụng theo quy định của từng chương trình khuyến mãi (nếu có).

Điều kiện đổi sản phẩm

• Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm: trong vòng 10 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, nhãn sản phẩm.

• Sản phẩm chưa qua giặt giũ, sử dụng hoặc có dấu hiệu làm ảnh hưởng đến tình trạng ban đầu của sản phẩm.

Thực hiện đổi sản phẩm

Bước 1: Liên hệ Hotline 0896 314 567 hoặc trao đổi với nhân viên CSKH trên Fanpage Facebook của DCK Vietnam, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi.

Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi về địa chỉ kho theo hướng dẫn của nhân viên CSKH.

Bước 3: DCK Vietnam liên hệ xác nhận sản phẩm mới mà khách hàng muốn